Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. mai 2026

SmerteEksperten™ er drevet av BRAND VAULT LTD (HE 490238, Kypros) og bruker Shopify som teknisk plattform for å levere tjenestene våre. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og fremlegger personopplysningene dine når du bruker, besøker eller gjennomfører et kjøp via tjenestene, eller når du kommuniserer med oss på andre måter.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og skaffe deg tilgang til tjenestene, bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan informasjonen din samles inn, brukes og fremlegges.

Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger, avhengig av hvordan du samhandler med tjenestene:

Kontaktinformasjon: navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse
Økonomisk informasjon: kortinformasjon, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og transaksjonsinformasjon (behandles av sikre betalingsleverandører — vi lagrer aldri kortnumre)
Kontoinformasjon: brukernavn, passord, preferanser og innstillinger
Transaksjonsinformasjon: hvilke varer du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller bytter
Kommunikasjon: informasjonen du legger til i kommunikasjon med oss, inkludert henvendelser til kundestøtte
Teknisk informasjon: enhet, nettleser, IP-adresse og andre unike identifikatorer
Bruksinformasjon: hvordan du samhandler med og navigerer i tjenestene

Slik bruker vi personopplysningene dine

Levering av tjenester: behandle bestillinger, betalinger, frakt, returer og bytter
Kundestøtte: svare på henvendelser og bistå deg
Markedsføring: sende deg relevante tilbud (kun med ditt samtykke — du kan trekke deg når som helst)
Sikkerhet: beskytte mot svindel og uautorisert bruk
Juridiske krav: overholde gjeldende lover og forskrifter

Slik fremlegger vi personopplysninger

Vi deler personopplysninger med tredjeparter kun for legitime formål:

Shopify — vår tekniske plattform
Betalingsleverandører — for å behandle betalinger sikkert
Fraktselskaper — for å levere bestillingene dine
Markedsføringspartnere — for å levere relevante annonser (med ditt samtykke)
Myndigheter — når påkrevd ved lov

Lagringsperiode

Bestillingsdata: 5 år (for regnskaps- og skatteformål)
Markedsførings-samtykke: inntil du trekker det tilbake
Kontoinformasjon: så lenge kontoen din er aktiv

Dine rettigheter (GDPR)

Som forbruker i EU/EØS har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn — be om å se hvilke data vi har om deg
Rett til sletting — be om å få slettet personopplysningene dine
Rett til retting — be om å få rettet feilaktige opplysninger
Rett til dataportabilitet — motta en kopi av dataene dine
Rett til å motsette deg behandling — stoppe eller begrense behandling
Rett til å trekke tilbake samtykke — når som helst, uten begrunnelse

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på hjelp@smerteeksperten.no.

Markedsføring

Vi kan sende deg markedsførings-e-poster med ditt samtykke. Du kan når som helst trekke deg fra å motta disse ved å klikke «avregistrer» i e-postene våre eller kontakte oss på hjelp@smerteeksperten.no.

Data om barn

Tjenestene våre er ikke beregnet for barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder og oppdager at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, kontakt oss umiddelbart så sletter vi dataene.

Sikkerhet

Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, inkludert SSL-kryptering, sikre betalingsleverandører og begrenset tilgang til dine data.

Ingen sikkerhetstiltak er imidlertid 100 % sikre, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet for informasjon overført over internett.

Internasjonale overføringer

Vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor EU/EØS, inkludert til Kypros (hvor BRAND VAULT LTD er hjemmehørende) og andre land hvor våre tjenesteleverandører opererer. Slike overføringer skjer i samsvar med EUs standard personvernbestemmelser.

Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, kontakt oss først på hjelp@smerteeksperten.no. Du har også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi publiserer den oppdaterte versjonen på nettstedet og oppdaterer «Sist oppdatert»-datoen øverst.

Kontakt oss

For spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene dine:

SmerteEksperten™ / BRAND VAULT LTD

📧 hjelp@smerteeksperten.no

🏢 Selskapsadresse: 1 Kalymnou, "Q MERITO", 4th Floor, Agios Nikolaos, Kamares, 6037 Larnaca, Cyprus

📦 Returadresse: Masengveien 1 + PB 2003, 1814 Askim, Norge

🏛️ Behandlingsansvarlig: BRAND VAULT LTD (HE 490238, Kypros)

I forbindelse med EUs personvernforordning (GDPR) er BRAND VAULT LTD behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.