Ofte Stilte Spørsmål

HVORDAN VET JEG HVILKET PRODUKT SOM ER PASSENDE FOR MEG?

Våre 3 mest populære produkter

Hos SmerteEksperten™ har vi 3 produkter som er mest etterspurt blant nordmenn — utviklet for å bidra til økt komfort og velvære i hverdagen.

🦶 Fot-Pluss™

Anbefalt for deg som opplever:

Stivhet eller ubehag i føttene, spesielt om natten
Tunge, slitne ben etter en lang dag
Daglig spenning eller redusert komfort i fotvevene
Behov for daglig fotpleie hjemme

Fot-Pluss™ er utviklet med elektrisk stimuleringsteknologi og kobberfiberteknologi for å bidra til økt komfort i føttene.

🦵 Knevern-Pluss™

Anbefalt for deg som opplever:

Stivhet i knærne om morgenen
Daglig ubehag i knærne, særlig i trapper
Redusert bevegelighet eller ustabilitet
Behov for daglig kne-støtte

Knevern-Pluss™ er utviklet med biomekanisk justeringsteknologi for å bidra til økt stabilitet og komfort i knærne.

👤 Nakkelindrer-Pluss™

Anbefalt for deg som opplever:

Stivhet eller daglig spenning i nakken
Ubehag i øvre rygg eller skuldre
Daglig belastning fra skjerm- eller kontorarbeid
Behov for daglig nakke- og skulderpleie

Nakkelindrer-Pluss™ er utviklet for å bidra til avspenning og økt komfort i nakke- og skulderregionen.

🎯 Ikke sikker på hvilket produkt som passer deg?

Mange av våre kunder bruker kombinasjoner av flere produkter for helhetlig daglig velvære.

Send oss en e-post på hjelp@smerteeksperten.no, så hjelper vi deg med å finne det som passer best for deg.

HVORDAN KONTAKTER JEG DERE?

For å kontakte oss, vennligst send oss en e-post på: hjelp@smerteeksperten.no Vår norske kundestøtte svarer på alle henvendelser innen 24 timer på hverdager. Du trenger kun å sende én e-post per henvendelse. Å sende flere samtidig vil forlenge svartiden.

HVILKE BETALINGSMETODER TILBYR DERE?

Vi aksepterer alle større debet- og kredittkort
(VISA og Mastercard) — raskt, trygt og enkelt.

HVILKE TJENESTER TILBYR DERE?

Vi tilbyr kun komfort-fokuserte hjelpemidler for hjemmebruk.

Vi tilbyr ingen andre tjenester utenom dette.

HVORDAN SKILLER SMERTEEKSPERTEN-PRODUKTER SEG FRA ANDRE NORSKE MERKER?

Hvordan skiller SmerteEksperten™ seg fra andre merker?

Vi tilbyr norsk-tilpassede hjelpemidler for hjemmebruk —
nøye utvalgt for kvalitet, funksjon og brukervennlighet.

Vår misjon:

Å gjøre daglig velvære enklere og mer tilgjengelig for
nordmenn — uansett alder, livssituasjon eller tekniske
erfaring.

Hva får du hos oss?

✅ Trygge produkter for daglig hjemmebruk
✅ Norsk kundestøtte som svarer innen 24 timer
✅ 90 dagers åpent kjøp — full trygghet ved kjøp
✅ Gratis, sporbar frakt til hele Norge

Vi tror på enkle løsninger og personlig service —
uten kompliserte prosesser eller skjulte kostnader.

NÅR KAN JEG FORVENTE Å OPPNÅ RESULTATER?

Hver kropp er forskjellig, og opplevelsen varierer fra
person til person.

Mange av våre kunder forteller at de merker forskjell allerede i løpet av de første ukene med daglig bruk, andre opplever økt komfort gradvis over tid.

For best mulig resultat anbefaler vi:

✅ Daglig bruk i 15 minutter
✅ Konsistent rutine over flere uker
✅ Følge bruksanvisningen nøye

Det er viktig å huske at resultater avhenger av din kropp,
dine vaner og hvor regelmessig du bruker produktet.

Med 90 dagers åpent kjøp kan du trygt prøve produktet
hjemme, og selv kjenne hvordan kroppen din responderer.

Hvis du har spørsmål underveis, er vår norske kundestøtte
alltid tilgjengelig på hjelp@smerteeksperten.no.

HVORDAN VET JEG AT PRODUKTENE DERES FAKTISK FUNGERER?

Tusenvis av nordmenn har allerede tatt steget med
SmerteEksperten™.

Vil du prøve risikofritt?

Vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp på alle produktene våre.

Det betyr at du har hele 90 dager på deg til å prøve
produktene hjemme — og kjenne hvordan kroppen din
responderer — før du bestemmer deg for om du vil beholde
dem.

Er du ikke fornøyd? Da får du full refusjon, raskt og enkelt.

BESTILLINGER OG FRAKT

HVA ER FRAKTTIDEN?

Vi tilbyr gratis, sporbar frakt på 5-9 virkedager.

Ekspressfrakt (5 virkedager) kan velges i kassen.

VIL JEG BLI BELASTET TOLL OG AVGIFTER?

Du vil ikke belastes tollavgifter eller skatt.

Hvis du mottar en e-post eller melding som krever betaling av tollavgifter eller skatt, før mottak av pakken din, skal du kontakte kundestøtten vår på e-post: hjelp@smerteeksperten.no

HVORDAN VET JEG OM BESTILLINGEN MIN ER BLITT LAGT INN HOS DERE?

Du vil motta en e-post som bekrefter at bestillingen din
er behandlet.

Når bestillingen din er sendt, vil du få en ny e-post med
bekreftelse på at den er underveis — sammen med ditt
sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge pakken hele
veien hjem via vår «Spor bestillingen min»-side.

NÅR BLIR BESTILLINGEN MIN BEHANDLET?

Vi behandler bestillinger mandag til fredag, normalt innen
12 timer fra ordrebekreftelse.

Bestillinger lagt inn på fredag, lørdag eller helligdager
behandles førstkommende mandag.

JEG GLEMTE Å BRUKE RABATTKODEN MIN I KASSA, HVA BØR JEG GJØRE?

Du trenger ikke bekymre deg!

Vi hjelper deg gjerne med bestillingen din.

For å komme i gang, ha ordrenummeret ditt klart, og ta kontakt med vår kundestøtte på: hjelp@smerteeksperten.no

RETUR OG BYTTE

ØNSKER OM RETUR OG REFUSJON:

Vår forpliktelse til din trygghet er tydelig gjennom våre nøye utvalgte produkter — støttet av 90 dagers åpent kjøp.

Hvis du ikke er fornøyd, refunderer vi hele kjøpesummen, raskt og enkelt.

Slik returnerer du:

✅ Send oss en e-post på hjelp@smerteeksperten.no
✅ Følg instruksjonene fra vår kundestøtte
✅ Når forespørselen er godkjent, mottar du en bekreftelses-e-post med returinstruksjoner

KAN JEG ENDRE ELLER AVBESTILLE BESTILLINGEN MIN?

Send oss en e-post på hjelp@smerteeksperten.no så snart
som mulig etter bestilling — helst innen 12 timer — hvis
du ønsker å endre eller avbestille.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den
til oss med en sporbar leveringsmetode for full refusjon.

HVA OM JEG IKKE MOTTAR BESTILLINGEN MIN?

Hvis pakken din ikke har kommet frem innen 14 virkedager
etter ordrebekreftelse, kontakt oss på hjelp@smerteeksperten.no
— så hjelper vi deg med gratis erstatningspakke eller full
refusjon.

HVA OM VAREN(E) JEG MOTTOK ER DEFEKTE/FEIL?

Vennligst kontakt vår kundestøtte hvis du har mottatt varer som er feil, har mangler eller er defekte.

Inkluder bestillingsnummeret ditt, bilder av varen(e) og all relatert informasjon når du mottar pakken din.

Vi vil gjøre vårt aller beste for å løse saken din så raskt som mulig.

NÅR VIL JEG FÅ TILBAKEBETALT BELØPET MITT?

Alle refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmåte.

Hvis du betalte med Klarna, vil refusjonen bli sendt til din Klarna-konto innen 1-3 virkedager etter mottak av returnert vare eller avbestillingsforespørsel.

Hvis du betalte med Vipps, vil refusjonen bli sendt til din Vipps-konto innen 1-3 virkedager etter mottak av returnert vare eller avbestillingsforespørsel.

Hvis du betalte med PayPal, vil refusjonen bli sendt til din PayPal-konto innen 1-3 virkedager etter mottak av returnert vare eller avbestillingsforespørsel.

Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til kortutstederbanken din innen 7-10 virkedager etter mottak av returnert vare eller avbestillingsforespørsel.

Vennligst kontakt kortutstederbanken eller betalingsprosessoren du har benyttet hvis du har spørsmål om når kreditten vil bli lagt til kontoen din.

Hvis du ennå ikke har mottatt kreditten for returen din, kontakt banken/kredittkortselskapet ditt.

Det kan ta litt tid før refusjonen blir lagt til på kontoen din.

HAR DU FREMDELES UBESVARTE SPØRSMÅL?

SEND OSS EN E-POST PÅ: HJELP@SMERTEEKSPERTEN.NO

Vennligst merk: Hvis du sender mer enn én e-post henvendelse, vil e-posten din bli flyttet til slutten av køen.

Det betyr at jo flere e-poster du sender, desto lengre tid tar det å få et svar.

Send oss kun én e-post per henvendelse, og vi vil svare deg innen 12 timer, til og med i helger og helligdager, det garanterer vi.

E-poster angående kansellering eller endring av din bestilling vil bli besvart først.